ATTENZIONE: Questo articolo è ormai obsoleto, se hai dei problemi con la scheda video del tuo MacBook Pro vai al seguente articolo “Come disabilitare la GPU AMD Radeon su MacBook Pro” per la soluzione definitiva
Questa mattina dopo aver premuto il pulsante di accensione del mio Macbook Pro mi è apparsa una schermata con delle linee orizzontali verdi e dopo un primo tentativo di caricamento del sistema operativo lo schermo è diventato bianco. Potete immaginare il panico! Per fortuna sono riuscito a risolvere il problema anche grazie all’aiuto di un tecnico del centro di supporto di Apple e in questo articolo vi spiego come fare.
Nonostante fossi quasi sicuro che si trattasse di un problema hardware video ho deciso di controllare i permessi dell’hard disk ed accertarmi che non fosse questo ad essere danneggiato (Ho da poco installato un SSD e fatto l’upgrade della RAM). Ho prima di tutto spento il computer tenendo premuto il tasto di accensione. Quindi ho riavviato il Mac tenendo premuto i tasti CMD + R fino a quando non mi è comparsa una schermata di recovery (vedi immagine seguente) nella quale ho potuto eseguire l’utility disk e quindi correggere alcuni errori presenti nell’hard disk, che si è rivelato in ottima salute.
Dopo essermi accertato che il problema non era dovuto all’hard disk danneggiato ho pensato che potesse essere un problema di hardware connesso alla scheda video, ho pertanto deciso di chiamare il centro di supporto della Apple e ho parlato con un operatore che mi ha fatto eseguire le seguenti procedure.
Come reimpostare la NVRAM o PRAM sul Mac
Si tratta di una quantità ridotta di memoria denominata NVRAM “non-volatile random-access memory” o PRAM (Parameter RAM) per i computer Mac meno recenti. Questa ha la funzione di archiviare alcune impostazioni in una posizione a cui OS X può accedere rapidamente. Tra queste il volume degli altoparlanti, la risoluzione dello schermo, la selezione del disco di avvio.
Esegui la seguente procedura:
- Spegni il Mac.
- Individua i seguenti tasti sulla tastiera: Comando (⌘), Opzione, P e R.
- Accendi il Mac.
- Tieni premuti i tasti Comando-Opzione-P-R subito dopo aver udito il segnale acustico di avvio.
- Continua a tenerli premuti finché il computer non si riavvia e senti il segnale acustico di avvio per la seconda volta.
- Rilascia i tasti.
Reimpostazione del controller di gestione del sistema (SMC) sul Mac
Dovresti reimpostare l’SMC solo dopo aver provato tutte le altre procedure standard di risoluzione dei problemi. Prova i seguenti passaggi nell’ordine specificato prima di reimpostare l’SMC. Dopo ogni passaggio verifica se il problema è stato risolto.
- Premi Comando-Opzione-Esc per chiudere le applicazioni che non rispondono.
- Metti il Mac in stato di stop facendo clic sul menu Apple e scegliendo Stop. Dopo che il computer è entrato in stato di stop, riattivalo.
- Riavvia il Mac scegliendo Riavvia dal menu Apple.
- Spegni il Mac scegliendo Spegni dal menu Apple.
- Se il Mac non risponde ai comandi, forzane lo spegnimento tenendo premuto per 10 secondi il pulsante di alimentazione. Tieni presente che il lavoro non salvato delle applicazioni aperte andrà perso.
Il controller di gestione del sistema svolge diverse funzioni quali: controllo della velocità delle ventole, la retroilluminazione del monitor e della tastiera, le prestazioni di sistema e quindi della CPU e tanto altro. Di seguito i passaggi nel dettaglio:
Sui notebook Mac con batteria non rimovibile
I computer portatili dotati di una batteria che non dovrebbe essere rimossa includono: MacBook Pro (inizio 2009) e versioni più recenti, tutti i modelli di MacBook Air, MacBook (fine 2009) e MacBook (Retina, 12 pollici, inizio 2015).
Come reimpostare l’SMC:
- Spegni il computer.
- Collega l’alimentatore a una fonte di alimentazione al computer.
- Sulla tastiera integrata premi contemporaneamente i tasti Maiuscole-Ctrl-Opzione e il pulsante di alimentazione.
- Rilascia tutti i tasti e il pulsante di alimentazione contemporaneamente.
- Premi il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
Apple ripara gratuitamente i MacBook Pro difettosi
Facendo delle ricerche su internet ho anche scoperto che esiste un problema diffuso su alcune “annate” di MacBook Pro, sia Retina (15 pollici) che non retina, (15 e 17 pollici) usciti dal 2011 a inizio 2013 e la Apple ha dichiarato che essendo tale difetto riconosciuto come errore di fabbrica, effettuerà d’ora in poi riparazioni GRATUITE su tutti i computer Mac che presentano tale problematica e che rientrano nella categoria.
Per maggiori dettagli su questo servizio e sui requisiti per determinare se il vostro MacBook Pro rientra tra quelli con difetto di fabbrica, potete visitare l’apposita pagina sul sito ufficiale dove potete inserire il serial number del vostro Mac e quindi controllare se questo rientra nella categoria di prodotti idonei al servizio. Si tratta in pratica di un’estesione di garanzia che vi coprirà fino al 27 Febbraio 2016.
Per il momento ho risolto in questo modo, però ho prenotato un appuntamento nel più vicino Apple Store per fare un check up e assicurarmi che il problema non si ripresenti.
Ciao Vincenzo,
Ho un MacBook 12” del 2015 da stamattina ho il schermo completamente bianco (a parte qualche riga colorata verticale che ho da tempo)
Ho provato tutte le soluzione di riavvio, ma il schermo resta sempre bianco.
Cos’altro potrei provare?
Grazie,
Chris
Lo schermo del mio MacBook Air si è riempito di righe colorate,se mi potete aiutare
Ciao Annita, potrebbe essere un problema di scheda grafica guasta. Che modello di MacBook hai? Ti consiglio di leggere quest’altro articolo, spero possa esserti utile a risolvere Come disabilitare la GPU AMD Radeon su MacBook Pro
Ciao Vincenzo io ho un MacBook 13 2011 ho installato Ubuntu con hardisk ssd, dalla pressione del pulsante di accensione al normale utilizzo 30 secondi, da qualche giorno solo alla riaccensione e 1 minuto con schermata bianca ed un minuto per il normale utilizzo, hai qualche soluzione a questo problema?
Ciao Salvatore, non facile dirti quale potrebbe essere la causa se software (magari qualche processo avviato durante lo start e che occupa risorse) oppure la scheda video che inizia a fare i capricci. Per il momento ti consiglio di investigare lato software
Aggiornamento di gennaio 2020. Ho portato il MacBook al centro assistenza di Vicenza mi dicono ‘macchina obsoleta, non esistono ricambi. Se vuoi disabilitiamo la scheda video non funzionante, riducendo prestazioni e risoluzione grafica, per € 80,00 però non potrai più eseguire nessun aggiornamento del s.o. altrimenti perdi la modifica’.
Certo che Apple si sta impegnando a fondo per perdere clienti.
Ciao Mirko concordo con te a me hanno detto che non possono fare niente nemmeno a pagamento e quindi ho apportato la modifica io stesso. Trovi l’articolo su come fare qui: https://www.karibusana.org/2019/12/come-disabilitare-la-gpu-amd-radeon-su-macbook-pro/ magari ti faccio risparmiare 80 euro.
Trovato, applicato e perfettamente funzionante! Grazie mille.
Ottimo, felice di esserti stato d’aiuto 😉
Ciao Vincenzo, sto cercando una soluzione al problema che mi è sorto.
Ho un MacBook Pro di fine 2013 quindi fuori garanzia), e oggi mentre stavo navigando su internet ho notato che mi sono comparse delle righe verticali e visualizzabili specialmente nella zona della barra dei menu(quella gragia) e a volte sfarfalla, non riesco a trovare il mio problema su internet.
Volevo sapere se potevi essermi di aiuto
Grazie in anticipo
Alessandro
Ciao Alessandro, hai provato a resettare la PRAM? Io proverei anche ad eseguire un controllo del disco utilizzando lo strumento disk utility.
Ho provato a resettarr la PRAM e fatto controllo con Il controllo del disco, da quello che mi sembra, penso sia andata la scheda video, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto di portarlo in un apple store, mi domando quanto mi chiederanno per sistemarlo
Si potrebbe essere la scheda video di sicuro all’apple store hanno sistemi di diagnostica migliori e sapranno circoscrivere il problema. In bocca al lupo
Ciao, molto interessante questo sito. Ho il problema della schermata bianca, sul macbookpro 8.3, anno 11/12. Ho provato tutto, anche il test hardware, accendendo con tasto D, e dice che non ci sono problemi, ma quando accendo appare la mela bianca, poi va al simbolo utente, metto la passw, parte la barretta, arriva a metà poi diventa tutto bianco. Ho fatto anche la chiavetta con il software di installazione e provato a farlo partire da li. Tutto inutile. C’è qualcos’altro che posso fare? Grazie,
Marina
Ciao Marina mi fa piacere sapere che trovi il blog interessante.
Hai provato ad avviare il macbook in Recovery Mode? Per fare questo devi premere Cmd + R subito dopo il riavvio, quidi puoi cliccare su disk utility e successivamente su verifica disco, potrebbe essere un errore nel disco rigido. Se anche così non dovesse funzionare allora ti consiglio di contattare la Apple, magari loro possono suggerirti altre soluzioni. Ti consiglio anche di verificare che il tuo macbook faccia parte del programma di riparazione, qualora il probelma fosse connesso ad un guasto della scheda video.
Hai per caso eseguito un upgrade del sistema operativo di recente? Ho avuto un problema simile dopo aver aggiornato a High Sierra 10.13.3 e ho risolto rispristinando da time capsule.
Spero di esserti stato d’aiuto. In bocca al lupo
Ciao Vincenzo, grazie della tua risposta. Sono stata su quel computer 2 giorni, non avevo voglia di fare tutto il giro assistenza… Ho contattato l’apple e la risposta è stata che per loro è un computer obsoleto e che non danno più nessun tipo di assistenza. Nel link per vedere se rientrava nel programma di riparazione, niente. Dopo aver provato tutti, ma proprio tutti, i suggerimenti in rete, su un blog ne ho trovato uno che non avevo ancora provato : command+alt+P (prima avevo provato quello suggerito da Apple : command+alt+P+R, per la NVRAM, ma niente), siccome era ancora inserita la chiavetta con Sierra, è partita l’installazione, si è reistallato tutto il software di sistema e da lì il miracolo : funzionava perfettamente e anche più veloce di prima (sarà anche che ho tolto tutti i documenti dal desktop)!
Peccato che stamattina alla riaccensione è ricomciato tutto da capo e adesso vediamo chi la vince….
Marina
Ciao Marina si come descritto nel mio post comunque+alt+p permette di resettare la p ram nei MacBook menu recenti. Se è partito però sembra un buon segno, magari la scheda video non è danneggiata. A questo punto proverei a formattarlo e installare di nuovo il sistema operativo
Ho acquistato usato un Mac Book Pro del 2011.per 900 euro. Dopo soli 2 mesi all’accensione schermo bianco, logo Apple rosa a striscie e 4-5 righine colorate 5 cm.sopra il logo e non parte…pare bloccato dopo un avanzantento di un terzo della barra.
Ho seguito la procedura per ripristinare la NVram e la SDRM ed è partito ma dopo 15 giorni il problema si è ripresentato Poi sempre più spesso ed ora non parte più.con comparsa anche di righe verticali In assistenza mi chiedono circa 400 euro + iva per cambiare la scheda video perchè, pur difetto di fabbrica dichiarato, l’estensione della garanzia non copre più. C’è qualche alternativa? La scheda video è saldata oppure ha le connessioni e si cambia facilmente se si è in grado di aprire il MAC ? (sarebbe la prima volta ma ho aperto 4-5 Notbook e penso dovrei essere in grado di farlo). Eventualmente in quale sito internet possso cercarla ?
Posso fare altre prove ?
grazie
Ciao Mario hai provato ad inserire il numero di serie del tuo Mac in questa pagina per vedere se il modello è incluso nel piano di riparazione? La scheda video credo sia saldata alla scheda madre quindi devi cambiare entrambe. Aprire il Mac non è complicato, io stesso l’ho fatto per sostituire la ram e l’hard disk con un SSD però credo che cambiare la scheda madre sia più complicato. T consiglio di controllare che il tuo modello rientri in quelli affetti da questo problema e magari andare nuovamente all’apple store. In bocca al lupo
ci sono vari laboratori che effettuano riparazioni…cerca chi sostituisce il componente…ci vogliono circa 200 euro.
io l’ho fatto a torino dalla astec
Ciao Fe, grazie mille per il tuo commento. Io però consiglio sempre di provare alla Apple prima per vedere se il computer è incluso nel programma di riparazione gratuito.
Ciao
Ho un macbook pro retina 15, acquistato a fine 2015. Ultimamente, in fase di arresto del sistema operativo, ci sono delle linee e artefatti sullo sfondo nero che durano qualche secondo prima che il mac si arresti.
Lo fa solamente prima di spegnersi.
Cosa potrebbe essere? Mi consigli di seguire la procedura da te consigliata? Perdo di dati dopo aver fatto la procedura?
Ciao Vincenzo, ti consiglio di chiamare il supporto Apple, sono molto disponibili e di sicuro ti sapranno consigliare. Qualora dovessi riparare il computer ti consiglio di fare un backup così sei tranquillo qualora dovessero esserci dei problemi 😉
Ciao. ho un mbp 15″ di metà 2010 e da qualche settimana presenta delle righe rosa verticali solo nei punti in cui lo sfondo è bianco. La cosa assurda è che se collego un monitor esterno tutto si vede perfettamente :/
Proverò sicuramente a resettare la pram ma prima di tutto ho telefonato al centro assistenza apple per sapere se potevano sistemarmi il problema in garanzia, ed ovviamente mi hanno risposto che l’estensione della garanzia è scaduta e che per loro il mio mac è obsoleto. In pratica i centri apple store non sono più obbligati a tenere le parti di ricambio quindi o mi trovo un tecnico specializzato che mi cambi il chip grafico a mie spese (costo sulle 200euro sperando non sia un problema di scheda logica) oppure me lo tengo così col rischio ad un momento all’altro di restare a piedi 🙁
Ciao Diego, purtroppo il programma di riparazione gratuito è solo disponibile per i modelli del 2011. Se come dici tu hai provato con un monitor esterno e il problema non si verifica allora credo sia quasi sicuramente un problema di chip grafico 🙁
Salve,
Ho un macbook 2011 modello 8,3.
da circa 7 gg dal 2011 ha iniziato a darmi dei problemi con una banda verticale della larghezza di circa 5 cm composta da sottli righe verticali nere e che lascia intravedere lo sfondo.
Compare solo su sfondi bianchi, per esempio come per esempio fogli di word o nelle finestrelle di scrittura dei motori di ricerca, ma non sullo sfondo di Sierra o sulle foto. tuttavia la finestra dove sto scrivendo adesso non e’ interessata dalla banda pur attraversandone l’area.
Grazie per i consigli che mi avete dato e che ho messo in pratica, senza alcun risultato.
ho anche provato ad accedere al macbook da un HD esterno, si ripresenta lo stesso problema.
avete qualche altro suggerimento da darmi?
grazie
Ciao Pietro se dopo aver provato le operazioni suggerite hai ancora questo problema allora potrebbe essere la scheda grafica. Ti consiglio di controllare che il tuo Mac sia compatibile andando al link suggerito nell’articolo e contattare il team di supporto Apple che provvederà a ripararlo gratuitamente come hanno fatto per me. In bocca al lupo 😉
Ciao! Ho un iMac 27 late 2009, scheda video andata. Ho provato con la procedura comando opzione p r ma ora mi si avvia in loop!!!! Aiuto…
Ciao Ernesta, se non riesci a farlo funzionare reimpostando la PRAM ti consiglio di chiamare il supporto si Apple, magari ci sono altre combinazioni da provare. Ovviamente se si tratta di un problema hardware mi sa che l’unica soluzione sia quella di portarlo in assistenza per cambiare la scheda video 🙁
Ho un MacBook Pro 15″ del 2011. Dopo 3 anni e mezzo (a garanzia scaduta) lo schermo ha deciso di farmi vedere delle righe verticali. Ho lasciato il mac in assistenza e mi hanno cambiato la scheda video perché presentava un difetto di fabbrica. Pagai poco più di 500 euro (che mi rimborsarono 1 anno dopo perché lo ritennero come difetto di fabbrica), 2 mesi fa, a distanza di un paio d’anni, mi si ripresenta lo stesso problema. Ora mi tocca riandare in assistenza (sperando che non mi facciano pagare). Io non sono appassionata di tecnologia, non sono capace di fare tutte le cose che hai spiegato tu e appunto per quello avevo deciso di comprare un mac, per non avere di questi problemi; e invece i problemi ci sono e sono sempre gli stessi. Non so quanto valga la pena spendere tutti questi soldi. Sai qualche metodo più semplice per risolvere il problema, oltre a portarlo in assistenza?
Ciao Valentina, ti consiglio di riportare il MacBook in assistenza, ho letto recentemente che Apple ha esteso il programma di sostituzione della scheda video. Informati bene perché non dovrebbero farti pagare nulla! Credo che nonostante i problemi il customer service di Apple sia di gran lunga superiore rispetto ad ogni altro produttore, sono poche le marche che ammettono difetti di fabbrica e offrono un programma di sostituzione gratuito. In bocca al lupo 😉